FAQ
Commande et livraison
On règle le gain en magasin avant d’expédier, pour que le niveau de sortie arrive propre chez vous.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes, partout dans le monde.
En combien de temps je reçois mon matériel ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition, selon votre adresse. Écrivez à support@pedalestudio.shop si le délai dépasse, on vérifie le suivi avec vous les jours ouvrés.
Retours et remboursement
Combien de temps j’ai pour retourner un article ?
Vous avez 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier. Écrivez à support@pedalestudio.shop depuis votre adresse de commande pour lancer le retour.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Quand l’article est défectueux à réception, le retour est gratuit.
Comment je suis remboursé ?
On applique un remboursement intégral après réception du retour. Testé sur scène ou sur l’établi, un produit qui ne fonctionne pas repart en garantie, pas à vos frais.
Garantie
Quelle garantie couvre les amplis et les pédales ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant, Fortin amps, PEAVY ou Quilter par exemple. Branchez l’engin dès réception, notez le réglage utilisé, puis signalez-nous tout défaut par e-mail dans les 30 jours.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal.
Comment utiliser le code PEDALE19 ?
Saisissez PEDALE19 au paiement pour bénéficier de 19% de réduction sur votre commande. La remise s’applique avant que vous validiez le règlement.
Contact
Comment joindre Pédale studio ?
Notre équipe, basée en France, répond à vos messages par e-mail les jours ouvrés à support@pedalestudio.shop. Indiquez la référence, le poids sur la balance si c’est un ampli lourd, et votre branchement pour qu’on réponde précis.